FAQ - Vos questions, notre attention
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le pays et le type d'article :
- États-Unis, Royaume-Uni & Europe : 7 à 20 jours ouvrés
- Mobilier : prévoir 15 à 20 jours ouvrés
Aucun frais de douane : ils sont inclus dans nos prix.
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
2. Où puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi est automatiquement envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Si vous ne l'avez pas reçu sous 5 jours ouvrés, contactez notre service client.
3. Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Contact : hello@mova-interior.com
4. J'ai reçu un article endommagé ou incorrect, que faire ?
Merci de nous envoyer une photo du produit concerné dans les 48h suivant la réception.
Nous vous proposerons une solution rapide et adaptée.
5. Comment choisissez-vous vos produits ?
Chaque création proposée reflète l'univers de MOVA : design audacieux, esthétique forte et cohérence émotionnelle.
Nous privilégions des pièces à la fois originales, inspirantes et qualitatives.
6. Où puis-je en savoir plus sur MOVA ?
Rendez-vous dans la rubrique À propos en bas de page ou cliquez ici pour découvrir notre vision, notre ADN et nos univers.
7. Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Écrivez-nous à : hello@mova-interior.com
Réponse sous 48h (hors week-ends & jours fériés)