FAQ - Vos questions, notre attention

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont fabriqués sur commande dans nos ateliers partenaires, garantissant une qualité artisanale et une attention particulière portée à chaque détail.

Délais de livraison estimés :

  • Mobilier : 6 à 9 semaines
    Ce délai comprend la fabrication sur mesure et l'expédition internationale sécurisée.
  • Objets de décoration : 10 à 15 jours
    Livraison plus rapide pour nos accessoires et éléments décoratifs.

Tous les frais de douane et taxes sont inclus dans nos prix. Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la livraison grâce à notre service DDP (Delivered Duty Paid).

2. Où puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de consulter à tout moment l'état de la livraison.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai de 5 jours ouvrés après la confirmation d'expédition, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous.

3. Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou produit défectueux)

Contact : hello@mova-interior.com

4. J'ai reçu un article endommagé ou incorrect, que faire ?

Merci de nous envoyer une photo du produit concerné dans les 48h suivant la réception.
Nous vous proposerons une solution rapide et adaptée.

Contact : hello@mova-interior.com

5. Comment choisissez-vous vos produits ?

Chaque création proposée reflète l'univers de MOVA : design audacieux, esthétique forte et cohérence émotionnelle.
Nous privilégions des pièces à la fois originales, inspirantes et qualitatives.

6. Où puis-je en savoir plus sur MOVA ?

Rendez-vous dans la rubrique À propos en bas de page ou cliquez ici pour découvrir notre vision, notre ADN et nos univers.

7. Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (heure de Paris).

Écrivez-nous à : hello@mova-interior.com
Réponse sous 48h (hors week-ends et jours fériés)